Vi opprettet scandisecureVPNs 14-dagers refusjonspolicy for å vise deg hvor stor tro vi har på produktet vårt.

Refusjonsperiode:

Kunder har rett til full refusjon innen 14 dager etter kjøpsdatoen, regnet fra kjøpsdagen.

Refusjonsprosess:

For å be om refusjon må kundene klikke på refusjonsknappen på kundeprofilsiden på dette nettstedet (https://scandisecure.com/my-account) innen 14-dagersperioden. Refusjonen vil bli behandlet innen rimelig tid.

Vanligvis vil du få pengene tilbake innen 7 virkedager etter at du har bedt om refusjon.

Full tilbakebetaling (innen 14 dager):

I løpet av 14-dagersperioden har kundene rett til full refusjon uten å oppgi noen grunn for beslutningen. Men vi vil gjerne ha tilbakemeldingene dine for å forbedre VPN-tjenesten vår

Delvis tilbakebetaling (etter 14 dager): Etter at 14-dagersperioden er utløpt, kan kunder fortsatt være berettiget til en delvis refusjon hvis de oppfyller spesifikke kriterier knyttet til standard bruk. Kriteriene for delvis refusjon vil bli kommunisert til kunden på forespørsel.

Kommunikasjon:

Retningslinjene for refusjon, inkludert 14 dagers full refusjonsperiode og kriteriene for delvis refusjon, vil bli tydelig kommunisert via e-post etter kjøpet.

Ved å implementere disse retningslinjene for refusjon tar vi sikte på å tilby en rettferdig og transparent prosess for kundene våre. Vær oppmerksom på at disse retningslinjene kan endres og oppdateres etter behov for å overholde gjeldende lover og regler.

Oppdatert 02/02/2024